1月14日10点15分，济南市莱芜区口镇街道12345热线办公室收到刘密斯的紧迫乞助德律风，刘密斯透露表现家中暖气片俄然漏水，不知若何操纵，但愿帮忙处置。
接到复电后，12345办公室事情职员立刻将题目向相干本能机能部分反应博鱼官网。10点24分，事情职员与小区财产职员赶到复电人刘密斯家中，在事情职员现场观察时察觉，刘密斯家中的一组暖气片呈现破坏，暖气片中的开水不停溢出。培修职员见状立刻封闭供暖阀门，从财产调和一新暖气片为其调换。处置情职员赶到现场到题目全数办理，仅历时不到30分钟。在题目处置实行后，还未从惶恐中平复过去的刘密斯感谢感动的说道：本日我一小我在家，一听到漏水就慌了神，还好有12345热线，要否则家里的工具都要被淹了！
莱芜区国民当局口镇街道处事处为应付本次极冷气候，充实使用12345市民办事热线的疾速反映体制，实在应付突发事务，充实包管了大众的现实好处，让大众顺顺遂利的渡过穷冬。
